سياسة الاستبدال والاسترجاع

شروط الاسترجاع:

يمكن استرجاع المنتج خلال 3 أيام من استلام الطلب في حال وجود خلل واضح في المنتج او التغليف .

يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وفي حالته الأصلية مع جميع الملحقات والتغليف.

شروط الاستبدال:

يحق للعميل استبدال المنتج خلال 7 أيام من استلامه بشرط أن يكون غير مستخدم وبحالته الأصلية.

يتحمل العميل تكاليف الشحن في حال لم يكن الاستبدال بسبب خطأ من المتجر.

خطوات الاسترجاع والاستبدال:

التواصل معنا عبر (*****************,***********************)

إرسال صور توضح المشكلة في المنتج (إذا كان هناك عيب مصنعي).

معالجة الطلب خلال 5-7 أيام عمل بعد استلام المنتج.

سياسة الطلب

تأكيد الطلب:

يتم تأكيد جميع الطلبات بعد إتمام الدفع، وسيتم إرسال تأكيد عبر البريد الإلكتروني أو رسالة نصية.

مدة تجهيز الطلب والشحن:

تستغرق معالجة الطلبات من 1 إلى 3 أيام عمل قبل الشحن.

تعتمد مدة التوصيل على شركة الشحن المختارة وعنوان العميل.

إلغاء الطلب:

يمكن إلغاء الطلب قبل شحنه من خلال التواصل مع خدمة العملاء.

لا يمكن إلغاء الطلب بعد شحنه، ولكن يمكن الاستفادة من سياسة الاسترجاع.

الشحن والتوصيل:

يتم الشحن عبر شركات توصيل موثوقة داخل المملكة